İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir.
Cayma Hakkı (14 Gün İade Garantisi)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe
göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu yasal bir hakkınızdır.
İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün hasarsız ve eksiksiz olmalıdır
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olmalıdır
- Fatura veya sipariş bilgisi ibraz edilmelidir
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler (hijyen gerekçesiyle)
- 14 günlük süre aşıldıktan sonra yapılan talepler
- Ürünün zarar gördüğü durumlar (kullanıcı kaynaklı)
İade Nasıl Yapılır? (Adım Adım)
Adım 1 — Bizi Arayın
0533 609 54 51 numaralı hattı arayın veya WhatsApp üzerinden mesaj gönderin.
Adım 2 — İade Kodu Alın
Müşteri temsilcimiz size iade kodu ve kargo talimatlarını iletecektir.
Adım 3 — Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında, iade koduyla birlikte kargoya verin. İade kargosu ücretsizdir.
Adım 4 — Geri Ödeme
Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Elinize hasarlı, eksik veya yanlış ürün ulaştıysa lütfen teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde
bizi arayın. Bu durumda iade kargo ücreti tamamen tarafımızca karşılanır ve ürününüz değiştirilir ya
da ödemeniz iade edilir.
İletişim
- Telefon / WhatsApp: 0533 609 54 51
- E-posta: Dermaslim1@gmail.com
- Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00